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登錄前準備

為了方便您更快速使用云客服系統,在登錄前,您可以先了解下登錄云客服系統的基本條件。

1、電腦基礎配置:

● 操作系統:win7及以上系統、IOS系統

● CPU:1 GHz 32位或者64位處理器以上

● 物理內存總量:2G以上

● 需要配置聲卡(DSP耳機無需聲卡)

● 屏幕分辨率:1024*768 及以上

2、谷歌瀏覽器 點擊【下載】

云客服系統是基于Google瀏覽器開發的,如果您的電腦上已經有谷歌瀏覽器,請確保您的版本在25以上或更新至最新版本。

3、登錄網址:a6.7x24cc.com

首先打開Google瀏覽器,輸入合力系統的登錄網址a6.7X24cc.com,就會進入到系統的登錄頁面。

認識系統界面

簡單給大家介紹一下這個界面,右上角顯示的400號碼4006-689-826是我們7X24小時客服熱線,有關系統使用中的售后問題可以直接撥打這個號碼?;蛘邔栴}發送我們的7X24小時服務郵箱:service@hollycrm.com,會有專人為您盡快處理問題。 

導航欄下方頁面,主要會放一些合力億捷最新的簽約信息、解決方案、產品升級通知等內容,大家可以有興趣可以持續關注一下頁面內容。

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 右側就是我們系統的登錄框,坐席在登錄時直接選擇呼叫中心登錄,輸入坐席賬號和密碼,選擇接聽方式即可登錄。

(這里需要注意的是,通話坐席選擇電腦客戶端方式登錄的坐席,需要提前下載電腦客戶端,詳情內容點擊“電腦耳麥接聽”查看。在登錄后用電腦插耳麥的方式接聽,不然就會是失效的狀態,系統通話狀態只有在在空閑狀態才能接聽和外呼客戶電話。)

登錄頁面的最下方,主要會放一些服務技能干貨內容分享、插件下載、幫助中心使用手冊等,大家可以有興趣可以持續關注一下頁面內容。

使用其他瀏覽器登錄頁無法顯示怎么辦?

云客服系統是基于谷歌瀏覽器開發的,在登錄我們的系統前,先檢查下您的電腦上是否有安裝谷歌瀏覽器。下載鏈接:http://a6.7x24cc.com/#/download

如果您使用360、搜狗、QQ等其他瀏覽器登錄,可能會出現頁面打不開或無法正常顯示的情況,您可以將瀏覽器內核模式修改為”極速模式”(如下圖所示),不過我們更建議您優先更換到谷歌瀏覽器進行登錄與使用。

呼叫中心和在線客服登錄方式有什么區別?

● 登錄方式選擇“呼叫中心”,需要選擇電話的接聽方式,如電腦客戶端、語音網關/IP話機、直線電話/手機,選定后登錄就能正常使用通話功能。如果您的企業還開通了在線、CRM客戶管理、工單等功能,選擇此方式登錄后,一個平臺就能處理以上業務,不用來回切換其他系統。

● 登錄方式選擇“在線客服”,登錄成功后不能使用通話功能,適用于只開通了或本次登錄只使用在線客服相關功能的賬號登錄。


您是否會遇到以下常見問題?

● 登陸后狀態欄顯示失效?

● 賬號支持在多個電腦同時登錄嗎?

● 登錄提示“用戶名或密碼不正確,請重新輸入”

● 登錄提示“您的賬戶license已經到期”

● 登錄提示“您的賬戶通話坐席登錄數已達最大”

● 登錄提示“坐席還未綁定相應的網關,通話功能將不能使用”

● 登錄提示“您的直線號碼為空,請您配置好直線號碼后再登錄”

● 登錄沒有通話功能按鈕,沒有任何通話相關狀態顯示

目錄

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