行業應用領域
滿足多行業的使用場景，助力企業線上業務數字化
遠程政務服務
遠程審批、視頻公證、空中辦事大廳、
零接觸業務辦理
汽車消費金融
移動車貸抵押、額度申請測評、遠程簽約
授信、視頻面簽、視頻雙錄
在線/應急醫療
在線視頻問診、遠程應急救援指導、輔助定位
多方視頻聯合會診和聯動、視頻雙錄
工業設備/汽車家電
遠程指導安裝、遠程診斷故障維修
金融信托/銀行
智慧空中營業廳、遠程開戶、信審風評風控、
移動信貸抵押、視頻面簽、視頻雙錄
金融保險/證券
智慧空中營業廳、遠程展業、遠程開戶、
遠程投保、遠程勘察定損理賠、視頻面簽、
視頻雙錄
應急安全/消防
實時視頻報警、輔助定位、遠程應急研判和救
援逃生指導、優化應急資源分配與調度、視頻
證據留存
核心功能介紹
音視頻接入多樣化，實現統一排隊路由，將客服業務場景可視化、移動化、智能化
4G/5G視頻通話
? 4G/5G用戶直接撥號盤撥號進入，實現PC坐席與4G/5G用戶以及移動
互聯網音視頻用戶打通，自動匹配音視頻接續模式。
? 支持手機前后攝像頭任意切換，視頻和語音通話任意切換。
協同辦公
在視頻通話過程中，支持坐席通過多種方式實現遠程指導、輔助填單
證件留存、遠程面簽等業務場景。
- ? 屏幕共享
- ? 截屏抓拍
- ? 同步白板
- ? 電子簽名
- ? 輔助定位
- ? 文件推送
- ? 視頻推送
更多能力支撐
IVVR功能
客戶以視頻呼叫方式客戶進入IVVR之后，可通過“自由說”和“隨意看”的方式獲取自己需要的信息
AI能力集成
集頭部AI廠商和多廠家并發能力，支持ASR、TTS、NLP、OCR、活體檢測、手勢/聲紋/情緒識別等能力集成
智能雙錄/回放
支持雙方完整錄制視頻，支持畫面單錄和錄音單錄等多種錄音和錄像格式，支持文件分開保存和回放回看
可視化流程管理
可視化"積木"式流程工具：豐富的業務接口調用能力，減少業務培訓成本；提供標準化流程、事后可跟蹤回溯
更多豐富易用功能
添加時間戳、水印、虛擬背景、音質畫質效果調優、美顏、智能打點標注、留痕符合監管要求，保證合法有效
我們的優勢
易部署、易集成對接、易擴展
靈活部署：線上、線下、公有云、私有云多種部署方式
易集成：與現有業務整合、統一開發接口調用，快速上線音視頻服務
易擴展：N+1集群熱備模式、快速橫向擴展
安全防護級別高，協同防御、構建保護體系
三層安全保障：白名單、防火墻、信令數據加密
數據傳輸加密：多種數據傳輸加密機制，保證信息安全傳輸
更專業的服務：流程規范，技術穩定，業務留痕完全符合監管要求
健全的產品體系，先進的設計理念
產品功能不斷完善、覆蓋客戶群體廣
通過持續不斷打磨，產品成熟穩定
技術探索和設計理念先進，適用5G通訊領域發展
全媒體多觸點融合，打造視頻化客服業務生態
移動和PC端全渠道，AI賦能，視頻加推，人機協作
隨時隨地、自主高效、高并發、低成本的智能視頻客服方案