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            教育培訓
        

        

            
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解決方案下載
    





    

        

            典型的行業痛點
        

        

             
        

        

            

                數字1
                

                    行業處于爆發期，電話、在線等多渠道海量咨詢
                

            

            

                數字2
                

                    缺乏有效的客戶行為數據分析，商機轉化率低
                

            

            

                數字2
                

                    業務線多，知識庫體系不健全，客服業務要求高
                

            

        

    

    

        

            典型解決方案
        

        

             
        

        

            

                
            

            

                

                    全渠道客服統一接待 坐席智能分配
                

                

                    電話、APP、微信、官網等渠道統一對接到智能客服平臺智能識別客戶意圖，將復雜問題智能轉接到對應的技能組降低客服難度。
                

            

        

        

            

                

                    智能客服機器人，解答90%重復問答
                

                

                    通過持續優化機器人，解決90%高頻重復問題人工坐席處理咨詢時，機器人后臺實時輔助，推薦最佳答案坐席忙碌狀態，自動推送表單供客戶填寫，不遺漏商機。
                

            

            

                
            

        

        

            

                
            

            

                

                    人機協作，問題處理更高效
                

                

                    
							人工客服回答客戶的特殊問題時，智能客服助手后臺實時語義理解，智能匹配最佳答案，第一時間推送給客服人員，降低人工坐席來處理問題的難度，大大提升用戶的服務體驗。						
                

            

        

    

    

        

            了解支撐解決方案的核心產品
        

        

             
        

        

            
            
            
            
            
        

    

    

        

            行業內的優秀企業都在使用
        

        

             
        

        

            學而思教育logo
					 					奧鵬教育logo華圖教育logo瑞思學科英語logo
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平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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