家電制造行業解決方案

科沃斯以用戶需求為研發方向，為確保全國各地用戶獲取優質的客戶服務，在保障業務不受影響的前提下，采用合力億捷靈活安全的部署方案，完成客服系統向“云”方案轉變;統一400售后熱線，IVR語音導航分流客戶需求，售前咨詢、售后保修、使用指導等由專人處理，提升用戶需求解決效率;并與自有系統無縫集成，客服在原有操作界面即可實時進行電話呼入、呼出操作，操作更便捷高效。

歐瑞博一高端全宅智能家居品牌，擁有 1800 家經銷商，國內已開設近 1600 家專賣店，累計為超過 350 萬家庭用戶提供智能家居的產品和服務。歐瑞博攜手合力億捷搭建標準化服務體系，“云平臺”的穩定性為來電咨詢的業務劇增提供硬性支撐;同時各平臺間數據互通，助力客服提升工作效率，客戶滿意度隨之提升。

明基智能科技是享譽世界的創新科技公司，致力打造創新、突破的智能科技產品與智慧解決方案。 明基BenQ與合力億捷合作，搭建了一體化的服務體系，客戶數據實時更新，便于銷售快速掌握前期咨詢數據及客戶信息，提升客戶咨詢體驗感。同時打通工單系統，管理者可對工單溯源查詢，便于管理。