北京市衛生計生熱線（12320）服務中心（以下簡稱北京12320）是北京市衛生健康委員會直屬的全額撥款正處級事業單位。

近年來，石家莊、新疆和北京的12320先后與國內呼叫中心服務商“合力億捷”合作，將其廣受贊譽的公共事業呼叫中心解決方案作為12320的重要支持。合力億捷呼叫中心系統實現了電話、傳真、短信、Email、Web接入的多媒體互動，這為用戶提供了極大的便利?？蓪黼妰炏冉尤肟臻e座席，并具有屏幕同步彈出語音資料功能，支持客戶電話和信息數據的同步轉移到其他座席，不僅如此，該呼叫中心解決方案的強大之處在于其業務數據整合能力，統一生成圖表，幫助衛生部進行數據挖掘等信息分析，從而調整將來的戰略部署。

以智能卡為交易載體、全面應用于市域內公共交通、軌道交通及其它小額支付交易領域的電子支付結算服務商。

本地落地服務器和線路，呼叫中心幫助公交一卡通完成一系列用戶呼入咨詢本地網點、使用問題和投訴處理、回呼用戶處理結果的閉環操作。

廣西公積金管理中心的主要負責住房公積金歸集、提取、貸款、核算、政策咨詢等管理工作。

合力億捷承接廣西公積金熱線12329呼叫中心系統建設,客戶通過電話或一鍵呼叫設備呼入系統，呼入后系統可以靈活定制語音導航流程，自助完成個人賬戶查詢、公積金貸款還款情況查詢、單位賬戶查詢等自助服務，有效提升問題解決效率；并且通過合力億捷豐富政務運營經驗，協助12329熱線建設完整的報表系統，能及時了解系統運行狀況，及時反映工單的流轉情況。